Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda virtual Kunanmi, así como las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

KUNANMI es un negocio dedicado a la elaboración y comercialización de productos cosméticos, artesanales y productos relacionados con el cuidado personal y el bienestar.

2. Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar o realizar una compra en el sitio web de Kunanmi, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en este documento, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de este.

3. Productos y servicios

Kunanmi ofrece productos cosméticos, artesanales y productos destinados al cuidado personal y bienestar.

Cada producto publicado en la tienda virtual contará, según corresponda, con información sobre su nombre, descripción, fotografía y precio.

Debido a la naturaleza artesanal de algunos productos, pueden existir pequeñas variaciones en la tonalidad de color respecto de las fotografías mostradas en el sitio web. Estas diferencias no implican necesariamente un defecto del producto.

4. Productos personalizados

Kunanmi ofrece la posibilidad de personalizar determinados productos, principalmente arreglos florales y velas de escultura o con formas especiales.

La personalización puede incluir características como aromas y colores.

Actualmente, los productos personalizados no se solicitan directamente mediante la tienda virtual. Estos pedidos deberán coordinarse previamente a través de WhatsApp o las redes sociales oficiales de Kunanmi.

5. Registro de usuario

Para realizar una compra mediante la tienda virtual, el cliente deberá crear una cuenta y proporcionar la información solicitada durante el proceso de registro.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Kunanmi podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para procesar correctamente un pedido o realizar la entrega.

6. Precios

Todos los precios publicados en la tienda virtual están expresados en soles peruanos (S/).

Los precios mostrados incluyen el IGV y representan el precio final del producto para el consumidor.

El costo de envío se cobra adicionalmente y será informado durante el proceso de compra.

7. Medios de pago

Las compras realizadas a través de la tienda virtual podrán utilizar los medios de pago habilitados mediante la plataforma de pagos Culqi.

La disponibilidad de cada medio de pago dependerá de las opciones habilitadas por Culqi al momento de realizar la transacción.

Kunanmi no almacena directamente los datos sensibles de las tarjetas utilizadas por los clientes. El procesamiento de los datos de pago se realiza mediante la plataforma correspondiente.

8. Confirmación del pedido

Un pedido realizado a través de la tienda virtual será considerado confirmado cuando el pago haya sido aprobado correctamente por la plataforma de pago y la transacción haya sido registrada por Kunanmi.

La simple generación de una orden o el inicio del proceso de pago no constituye una confirmación definitiva de la compra.

9. Disponibilidad y stock

Kunanmi procura mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados en la tienda virtual.

Debido a la naturaleza artesanal de algunos productos, puede ocurrir que un producto adquirido requiera ser elaborado antes de su despacho.

En estos casos, Kunanmi informará al cliente que el pedido requerirá un tiempo adicional de preparación y comunicará el plazo estimado para su envío.

El cliente será informado oportunamente cuando una demora en la preparación del producto afecte el plazo inicialmente estimado.

10. Envíos

Kunanmi realiza envíos a Lima Metropolitana, Lima Provincias y los demás departamentos del Perú.

Los costos de envío establecidos para las compras realizadas mediante la tienda virtual son:

El costo de envío es adicional al precio de los productos y deberá ser pagado junto con la compra.

El plazo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y preparación del producto.

11. Recojo de productos

Actualmente, la tienda virtual no ofrece la opción de seleccionar el recojo presencial como modalidad de entrega durante el proceso de compra.

Kunanmi cuenta con un punto de atención ubicado en:

Av. 28 de Julio 462, Int. 210, Miraflores, Lima.

12. Pedidos internacionales

Kunanmi puede realizar envíos internacionales mediante servicios de transporte como DHL o Serpost.

Actualmente, los envíos internacionales no se encuentran habilitados directamente desde la tienda virtual.

Los pedidos internacionales deberán coordinarse directamente con Kunanmi mediante WhatsApp o sus redes sociales oficiales.

13. Pedidos mediante WhatsApp y redes sociales

Kunanmi también puede recibir pedidos mediante WhatsApp y sus redes sociales oficiales.

Las condiciones comerciales, precios, disponibilidad, medios de pago, tiempos de preparación y entrega podrán variar para estos canales de atención y serán comunicados al cliente antes de confirmar el pedido.

14. Cancelación de pedidos

Kunanmi podrá cancelar un pedido cuando existan circunstancias que impidan procesarlo correctamente, incluyendo problemas con el pago, información incorrecta proporcionada por el cliente, imposibilidad de realizar la entrega o cualquier otra situación que impida completar razonablemente la operación.

En caso corresponda realizar un reembolso, este se efectuará conforme al medio de pago utilizado y a las condiciones aplicables a la transacción.

15. Cambios y devoluciones

Las condiciones aplicables a los cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones .

Recomendamos al cliente revisar dicha política antes de realizar una compra.

16. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el registro y el proceso de compra.

Asimismo, deberá verificar que los datos proporcionados para la entrega sean correctos, especialmente la dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar el envío.

17. Protección de datos personales

Kunanmi tratará los datos personales proporcionados por sus clientes de acuerdo con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos proporcionados podrán ser utilizados para gestionar cuentas de usuario, procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones correspondientes a las operaciones realizadas.

18. Modificación de los términos

Kunanmi podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente para adaptarlos a cambios en sus servicios, procesos comerciales o normativa aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección, indicando la fecha de actualización correspondiente.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, compras, productos o pedidos, puedes comunicarte con Kunanmi mediante: